Dulce María es una empresa dedicada a la producción y venta de productos artesanales. Con un equipo en crecimiento y múltiples canales de venta, enfrentaba desafíos en la organización interna, la gestión comercial y el seguimiento de resultados.
El desafío
La empresa había crecido rápidamente, pero sin una estructura clara. Los roles se superponían, las reuniones no eran productivas y no existía una estrategia comercial consolidada. Además, la falta de indicadores dificultaba la toma de decisiones basadas en datos.
La solución de ZERKKA
Desde ZERKKA implementamos un proceso integral que incluyó tres ejes clave:
- Organización interna: ordenamos procesos, roles, reuniones y estructura, generando claridad y eficiencia.
- Escalamiento comercial: optimizamos la estrategia de marketing y ventas para atraer más clientes y mejorar la conversión.
- Medición y control: integramos sistemas, dashboards y KPIs que permitieron obtener información en tiempo real para tomar decisiones con datos reales.
Los resultados
En solo tres meses, Dulce María logró:
- Reducir un 40% el tiempo operativo gracias a la claridad en procesos.
- Aumentar un 30% las ventas al implementar una estrategia comercial alineada.
- Obtener reportes semanales automatizados que facilitan el control de indicadores clave.