Hola Sur gestiona propiedades de alquiler temporario y tiene algo que va mucho más allá de sus casas: conoce los destinos y sabe qué recomendarle a cada huésped para que disfrute mejor su viaje.
Restaurantes, actividades, lugares para conocer, recorridos y recomendaciones que ya formaban parte de la experiencia de sus clientes.
La oportunidad estaba en hacer que todo ese conocimiento pudiera trabajar también antes de que una persona se convirtiera en huésped.
El primer paso fue ordenar ese conocimiento y transformarlo en guías digitales gratuitas, desarrolladas según los intereses de cada público, destino y temporada.
Así surgieron diferentes contenidos como:
Por ejemplo, la Guía de Invierno de Bariloche reúne recomendaciones sobre qué hacer, dónde comer y dónde dormir; mientras que la guía de trekking desarrolla 10 recorridos con información sobre duración, dificultad y recomendaciones prácticas.
Las guías también se convirtieron en una herramienta de captación.
Creamos landing pages específicas a las que las personas llegan, entre otros canales, a través de anuncios.
La lógica es simple:
Para acceder gratuitamente al contenido, la persona deja sus datos y recibe el ebook.
Esto permite transformar tráfico generado por las campañas en contactos propios de Hola Sur, construyendo una BBDD que puede seguir utilizándose posteriormente en acciones de Email Marketing.
La descarga también aporta una información fundamental: el interés de la persona.
Quien descarga una guía de invierno de Bariloche ya está mostrando afinidad por un destino y una temporada determinados.
Quien descarga una guía de trekking está mostrando además interés por un tipo concreto de experiencia.
Así, la estrategia no permite solamente incorporar emails.
Esto abre nuevas posibilidades para futuras comunicaciones, promociones de propiedades y acciones de Email Marketing mucho más relevantes para cada contacto.
El valor de la estrategia no termina cuando alguien recibe el PDF.
Ese contacto pasa a formar parte de una base de datos propia, que permite continuar la relación a través de Email Marketing.
De esta manera, las guías funcionan en diferentes momentos:
La estrategia permitió que más de 2.000 personas descargaran los contenidos desarrollados por Hola Sur.
Pero el valor no estuvo solamente en alcanzar ese número.
Cada descarga significó incorporar a la base una persona que voluntariamente dejó sus datos porque tenía un interés concreto en viajar, conocer un destino o vivir determinada experiencia.
Más BBDD propia + contactos segmentados por interés de viaje + nuevas oportunidades para Email Marketing.
Las recomendaciones ya existían.
El conocimiento sobre los destinos también.
La estrategia estuvo en convertir ese valor en un activo capaz de atraer nuevas personas y construir una audiencia propia para Hola Sur.
Porque una buena pieza de contenido no necesariamente termina cuando alguien la consume.
